第3509日目 〈どうして駿河屋は注文から発送連絡まで間が空くのだろう？〉

　タイトル通りなのですが……14日前に駿河屋HPで注文・購入した某コミック全巻揃い並びにと或るアニメのBlu-ray3枚が、未だに手許に届かない。入金先の指定メールも未着である。
　注文確認メールは、来た。数日後に「商品の発送と検品にまだ時間がかかりますので、いましばらくお待ちください」てふ主旨のメールも来た。それ以来、なぜか連絡は途絶えたままだ。
　7日が経っても音沙汰なしとは、どうしたことか。流石に不安になった。5日前に進捗確認メールを送ったが、当然の如くまったく梨のつぶてだ。
　商品発送についてはさておき、問合せのメールへのレスポンスについてはブックオフオンラインに軍配をあげる。雲泥の差という他ない。
　ただ事情はなんとなくうっすらと想像できるのだ。ブックオフオンラインはHPに載る新品・中古品、いずれも横浜市某所の自社倉庫で管理している。届けられる商品（の一部）が注文したのとは別商品であっても、一応は然程時間を経ずに手許にやって来るのだ。
　駿河屋はどうなのだろう。こちらで働いたことがないので憶測の域を出ないが、ブックオフオンラインのように自社倉庫で一元保管しているのではなさそうだ。日本各地にある店舗から当該商品の在庫が静岡の配送センターに届いてようやく、購入者へ商品確保・入金・発送メールが送信されるのだろう。発送メールと前後して実際の商品が、宅配業者に委ねられるのだろう。
　そう考えれば、多少の遅延（?）は納得である。
　とはいえ、……あまりに連絡が遅すぎないだろうか。運輸状況に支障でもあったのだろうか?　在庫を持つ店舗に泥棒が忍びこみ、当該商品を盗んでしまったのだろうか?　或いはメールを送りたくても送れない事情が出来したのか──Amazonのようにデータセンターが火災に遭ったり、サーバーがダウンして深刻なダメージを受けていたり?　否、単に担当者の怠慢かしら?　呵呵。
　もうすこし待ってみたい。然るに音沙汰未だなしとなったら再度問合せを、メールと電話でしてみる。
　この件、追っての報告対象としよう。待て、続報。◆